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謹防電視、電話、報紙購物陷阱 自貢發布相關消費警示

2020-04-08 16:21:34來源:自貢網分享到

自貢網訊(記者 歐亞非)“我通過電視購物廣告購買的蜂蜜,收貨后發現與電視上宣傳的不一樣,想要退貨?!?、“我通過報紙廣告定購的凈水器不能正常使用,怎么辦?”…… 近段時間以來,我市12315投訴舉報平臺接到類似咨詢投訴30余件,電視、電話、報紙等購物形式存在的諸多陷阱困擾著消費者。為此,市市場監督管理局、市保護消費者權益委員會于4月8日發出消費警示,提醒廣大消費者謹防電視、電話、報紙購物陷阱。

據12315投訴舉報平臺工作人員介紹,在接到的咨詢投訴中,包含有采用名人或普通消費者進行“現身說法”,用其“親身經歷”宣傳產品,隨意夸大產品功效,宣稱含有高科技成份或神奇效果;有虛假打折,宣稱成千上萬元的產品現在只需幾百元就可以安心拿回家的;也有產品質量低劣,與廣告宣傳的相差甚遠的;還有銷售中間環節多,經營者采取“隔山買?!钡姆绞?,即消費者撥打的訂購電話在甲地,發貨方在乙地,出現問題后所謂的“客服”電話又在丙地,重重障礙導致消費者維權困難。

市市場監督管理局、市保護消費者權益委員會通過消費警示,提醒廣大消費者,一是要提防“隔山買?!钡男问?,切勿盲目相信電視、電話等購物方式的廣告宣傳,不要被天花亂墜的表象迷惑,對不正常的低價和折扣要提高警惕;二是要核查商家的合法性,可以通過國家企業信用信息公示系統查詢并核實經營者的經營范圍、住所等相關信息;三是要索要相關憑證,如發票、產品檢驗報告、合格證、“三包”憑證等;四是最好選擇貨到付款的方式,先驗貨再付款,如快遞或商家拒絕驗貨,應拒收,否則產生糾紛時,責任難認定。

同時,希望消費者在遇到此類消費糾紛時,及時撥打商家所在地或者電視、報紙等媒介所在地12315熱線電話或登錄全國12315平臺進行投訴。

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